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聯系我們

董事長:李杰

手機:15690792000

電話:0394-6701168

郵箱:[email protected]

地址:河南省太康縣張集鍋爐工業園區

 服務流程:

售后服務是確保產品質量穩定可靠運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,是我們公司“產精品,講誠信”宗旨的重要體現。我們的售后服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。

  一、組織嚴密,機構建全:

  1、公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員:

  售后服務中心屬銷售部管理,專職人員由技術熟練,作風嚴謹的同志擔任。在接到用戶服務信息后,本省24小時,外省48小時服務到位。

  2、維修人員到崗后,排除故障不過夜,待故障排除后正常運行五個小時以上,維修人員方可離開。

  二、廠嚴格執行合同中的售后服務條款,售出產品保修期一年,實行“三保”,對超過保修期的產品,服務渠道永遠暢通,產品終身服務,免收服務費。保證做到:用戶不帶疑問,產品不帶故障,服務隨叫隨到。

  三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里,售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正確保養和使用設備,預防故障的發生。

  四、嚴格執行公司售后服務和管理制度:

  1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。

  2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

  3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認真對待,及時答復。

技術部售后服務承諾:

  售后服務是確保產品質量穩定可靠運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,是我們公司“產精品,講誠信”宗旨的重要體現。我們的售后服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。

【服務體系】全國聯網、終身服務

    從售前、售中到售后實行7天×24小時×365天的服務理念。公司設有專門服務部門,配有一對一專業技術工程師為用戶提供全程解決方案。任何一臺產品出廠前,都要進行反復測試,直到沒有任何瑕疵時,方能允許出廠。產品售出后,公司承諾對所提供的產品實行質量保修,終身維修服務。并由售后服務部及遠程監控中心跟蹤服務,定期回訪、保證每臺產品時刻都處于高效運行狀態。

    在全國200多個城市都設有售后服務網點,各售后服務網點配有專業技術工程師為客戶提供專業服務和培訓,常年備有足夠的備品備件和易損件。可以說,無論是售前、售中還是售后服務,無論是定期對員工進行培訓還是定期對全國經銷商進行培訓,都做到精益求精、盡善盡美。

【免費在線咨詢】 專設專業技術顧問,全年無休24小時在線咨詢,無論售前售中售后,還是其他品牌用戶,我們都將提供零距離無差別的專業咨詢與解答,幫助鍋爐用戶答疑解難,了解鍋爐知識。

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